Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SENTYMENTNIK.PL

Dzień dobry!

Poniżej znajdziesz regulamin sklepu internetowego Sentymentnik.pl, w którym zawarte zostały informacje dotyczące m.in. zasad korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz zasad dostarczania produktów cyfrowych.

Sprzedawcą, administratorem sklepu i usługodawcą jest:

MAXSCALE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szlak 77 lok. 222
31-153 Kraków
NIP: 6762720434
KRS: 0001242200
REGON: 544807900

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail:

kontakt@sentymentnik.pl

Adres do zwrotów i reklamacji produktów fizycznych:

MAXSCALE SP. Z O.O.
Kępa Bogumiłowicka 33
33-101 Tarnów

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 03.07.2026 r.

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

Sprzedawca — MAXSCALE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie, ul. Szlak 77 lok. 222, 31-153 Kraków, NIP: 6762720434, KRS: 0001242200, REGON: 544807900.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.sentymentnik.pl.

Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa Zamówienie.

Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt fizyczny — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności książka, zeszyt, krzyżówko-pamiętnik, publikacja drukowana lub inny produkt materialny oferowany przez Sprzedawcę.

Produkt cyfrowy — treść cyfrowa dostarczana w postaci elektronicznej, w szczególności plik PDF, e-book lub inny plik elektroniczny dostępny w Sklepie.

Produkt personalizowany — Produkt przygotowany według indywidualnej specyfikacji Kupującego, w szczególności z imieniem, dedykacją, personalizowaną okładką lub innym indywidualnym elementem wskazanym przez Kupującego.

Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.

Regulamin — niniejszy regulamin Sklepu.

2. Postanowienia wstępne

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca umożliwia Kupującym zawieranie umów sprzedaży Produktów fizycznych dostępnych w Sklepie.
  2. Jeżeli w Sklepie dostępne są Produkty cyfrowe, Sprzedawca umożliwia również zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, realizacji Zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z Produktów cyfrowych.
  4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • w przypadku Produktów cyfrowych — program umożliwiający otwieranie plików PDF.
  5. Kupujący nie może dokonywać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem.
  6. Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.
  7. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
  8. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną.
  2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną jest umożliwienie Kupującemu złożenia Zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  3. Złożenie Zamówienia możliwe jest bez konieczności posiadania konta w Sklepie.
  4. Jeżeli Sklep umożliwia założenie konta klienta, Sprzedawca świadczy również usługę polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta. Konto może zawierać dane Kupującego oraz historię Zamówień.
  5. Kupujący może w każdej chwili usunąć konto klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@sentymentnik.pl, chyba że przechowywanie określonych danych jest niezbędne z uwagi na obowiązki prawne Sprzedawcy, rozliczenia, obsługę reklamacji albo dochodzenie lub obronę roszczeń.
  6. Jeżeli Kupujący zapisze się do newslettera, Sprzedawca świadczy usługę polegającą na przesyłaniu informacji handlowych i marketingowych drogą elektroniczną. Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.
  7. Usługi świadczone drogą elektroniczną są nieodpłatne. Odpłatne są umowy sprzedaży Produktów fizycznych oraz umowy o dostarczenie Produktów cyfrowych.
  8. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.
  9. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać mailowo na adres kontakt@sentymentnik.pl.
  10. Reklamacja dotycząca działania Sklepu powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z osobą zgłaszającą.
  11. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące działania Sklepu w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

4. Składanie Zamówień

  1. Kupujący może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu przez dodanie Produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór metody dostawy i płatności oraz potwierdzenie Zamówienia.
  2. Warunkiem złożenia Zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji, w szczególności:
    • imienia i nazwiska,
    • adresu dostawy lub wybranego Paczkomatu,
    • adresu e-mail,
    • numeru telefonu,
    • danych do faktury, jeżeli Kupujący chce otrzymać fakturę.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący powinien zapoznać się z Regulaminem.
  4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup, np. „Kupuję i płacę”, „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku.
  5. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznacza złożenie przez Kupującego oświadczenia woli prowadzącego do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  6. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji Zamówienia, jeżeli dane podane przez Kupującego są niepełne, nieprawidłowe albo budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca podejmie próbę kontaktu z Kupującym.
  8. Kupujący ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i poprawność danych podanych w formularzu Zamówienia.

5. Ceny, promocje, płatności i faktury

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane Kupującemu na etapie składania Zamówienia.
  3. W Sklepie dostępne mogą być w szczególności następujące metody płatności:
    • płatność kartą,
    • szybki przelew internetowy,
    • BLIK,
    • płatność za pośrednictwem PayU,
    • płatność za pośrednictwem Shopify Payments,
    • płatność za pobraniem, jeżeli taka opcja jest dostępna przy danym Zamówieniu.
  4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności: PayU oraz Shopify Payments.
  5. Jeżeli Kupujący wybrał płatność elektroniczną, realizacja Zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.
  6. Jeżeli Kupujący wybrał płatność za pobraniem, płatność następuje przy odbiorze przesyłki lub zgodnie z metodami udostępnionymi przez przewoźnika.
  7. Kupujący może poprosić o wystawienie faktury. Faktura zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu, chyba że strony ustalą inaczej.
  8. Sprzedawca może organizować promocje, udostępniać kody rabatowe lub oferować darmową dostawę na zasadach wskazanych w Sklepie.
  9. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżce ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie podaje również najniższą cenę tego Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  10. Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że informacja w Sklepie lub regulamin danej promocji stanowi inaczej.
  11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zakończenia promocji w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Kupujących przed jej zakończeniem.

6. Dostawa Produktów fizycznych

  1. Dostępne metody dostawy są prezentowane Kupującemu na etapie składania Zamówienia.
  2. Dostawa Produktów fizycznych odbywa się za pośrednictwem:
    • InPost Paczkomaty,
    • kuriera InPost — dostawa pod adres.
  3. Koszt dostawy jest podawany Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
  4. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wskaże w Sklepie inaczej, np. w ramach promocji lub darmowej dostawy od określonej wartości Zamówienia.
  5. Czas realizacji Zamówienia jest wskazany przy Produkcie lub na etapie składania Zamówienia.
  6. Standardowy czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze, chyba że przy Produkcie wskazano inny termin, np. w przypadku przedsprzedaży, dodruku lub personalizacji.
  7. Jeżeli w Zamówieniu znajdują się Produkty o różnym czasie realizacji, Zamówienie może zostać zrealizowane w terminie odpowiadającym najdłuższemu czasowi realizacji Produktu znajdującego się w Zamówieniu, chyba że Sprzedawca zdecyduje o podziale Zamówienia na kilka przesyłek.
  8. Sprzedawca może podzielić Zamówienie na kilka przesyłek bez ponoszenia dodatkowych kosztów przez Kupującego.
  9. Zamówienie uważa się za wysłane z chwilą przekazania przesyłki przewoźnikowi. Doręczenie Zamówienia następuje z chwilą odbioru przesyłki przez Kupującego lub osobę przez niego wskazaną, zgodnie z zasadami doręczeń danego przewoźnika.
  10. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Kupującego i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym w celu ustalenia ponownej wysyłki. Koszt ponownej wysyłki może obciążać Kupującego, jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Kupującego.
  11. Samo nieodebranie przesyłki z Paczkomatu lub od kuriera nie jest jednoznaczne ze złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

7. Produkty fizyczne

  1. Produkty fizyczne oferowane w Sklepie są w szczególności książkami, zeszytami, krzyżówko-pamiętnikami lub innymi publikacjami drukowanymi.
  2. Realizacja Zamówienia obejmującego Produkt fizyczny polega na przygotowaniu Produktu, zapakowaniu go oraz nadaniu przesyłki do Kupującego.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Produktów dostępne w Sklepie możliwie wiernie oddawały ich rzeczywisty wygląd i cechy.
  4. Niewielkie różnice wynikające z ustawień ekranu Kupującego, technologii druku, sposobu odwzorowania kolorów, papieru lub oświetlenia podczas wykonywania zdjęć nie stanowią wady Produktu, o ile Produkt pozostaje zgodny z umową i nadaje się do normalnego użycia.
  5. Produkty drukowane mogą zawierać elementy graficzne, tekstowe i ilustracyjne będące własnością Sprzedawcy lub wykorzystywane przez Sprzedawcę zgodnie z prawem.

8. Produkty cyfrowe PDF

  1. Jeżeli w Sklepie dostępne są Produkty cyfrowe, ich dostarczenie następuje poprzez przesłanie Kupującemu linku do pobrania, wiadomości e-mail z instrukcją pobrania, udostępnienie dostępu przez system Sklepu lub w inny sposób opisany w Sklepie.
  2. Produkty cyfrowe dostarczane są na adres e-mail podany przez Kupującego podczas składania Zamówienia albo udostępniane w ramach systemu Sklepu.
  3. Do korzystania z Produktów cyfrowych Kupujący powinien posiadać urządzenie umożliwiające otwieranie danego rodzaju plików, w szczególności plików PDF.
  4. Kupujący zobowiązany jest korzystać z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, zgodnie z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.
  5. Zabronione jest dalsze rozpowszechnianie, kopiowanie, odsprzedawanie, udostępnianie lub publikowanie Produktów cyfrowych bez zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. Jeżeli Produkt cyfrowy nie jest dostarczany na nośniku materialnym, Kupujący może utracić prawo odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu cyfrowego, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za jego wyraźną i uprzednią zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Kupujący został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Kupującemu potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie otrzymania zgody na trwałym nośniku.
  7. W praktyce oznacza to, że w przypadku Produktów cyfrowych Sklep może wymagać od Kupującego zaznaczenia dodatkowej zgody przed udostępnieniem pliku PDF przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy.

9. Produkty personalizowane

  1. Jeżeli Sklep umożliwia zakup Produktu personalizowanego, Kupujący zobowiązany jest do podania poprawnych danych niezbędnych do wykonania personalizacji.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w personalizacji wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowych danych, literówek lub błędów w treści przekazanej do personalizacji.
  3. Produkt personalizowany wykonywany jest według specyfikacji Kupującego lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa Kupującego do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt personalizowany jest wadliwy, uszkodzony albo został wykonany niezgodnie z Zamówieniem.

10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Produkt fizyczny w posiadanie.
  3. W przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów fizycznych dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy liczy się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres kontakt@sentymentnik.pl.
  5. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji dotyczącej wykonania prawa odstąpienia przed upływem terminu do odstąpienia.
  7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący powinien odesłać Produkt fizyczny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
  8. Produkt należy odesłać na adres:

MAXSCALE SP. Z O.O.
Kępa Bogumiłowicka 33
33-101 Tarnów

  1. Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wskaże inaczej lub zwrot następuje w ramach uznanej reklamacji.
  2. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  3. W przypadku odstąpienia od całej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie w chwili składania Zamówienia.
  4. Jeżeli Kupujący wybrał metodę dostawy droższą niż najtańsza zwykła metoda dostawy dostępna w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
  5. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o odstąpieniu od umowy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu fizycznego z powrotem albo do czasu dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  8. W przypadku płatności za pobraniem zwrot płatności następuje na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego.
  9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. W przypadku Sentymentnika oznacza to w szczególności, że Produkt nie powinien być zapisany, wypełniony, zniszczony, zalany ani uszkodzony w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie Produktu.
  11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów personalizowanych oraz Produktów cyfrowych, jeżeli zostały spełnione warunki utraty prawa odstąpienia opisane w Regulaminie.

11. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z umową.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@sentymentnik.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko Kupującego,
    • numer Zamówienia, jeżeli jest znany,
    • opis problemu,
    • żądanie Kupującego,
    • dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
  5. Sprzedawca może poprosić Kupującego o przesłanie zdjęć Produktu lub innych informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  7. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni, reklamację uważa się za uznaną zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami, w szczególności doprowadzi Produkt do zgodności z umową, wymieni Produkt, obniży cenę albo zwróci płatność — w zależności od okoliczności sprawy oraz przysługujących Kupującemu uprawnień.
  9. Różnice w kolorach wynikające z ustawień monitora, różnice technologiczne typowe dla druku, drobne przesunięcia lub inne nieistotne cechy niewpływające na korzystanie z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Produkt pozostaje zgodny z umową.
  10. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta może zostać wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

12. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca, czyli MAXSCALE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
  2. Dane osobowe Kupujących przetwarzane są w szczególności w celu:
    • obsługi Zamówień,
    • realizacji umów,
    • prowadzenia korespondencji,
    • rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    • wystawiania faktur,
    • realizacji obowiązków prawnych,
    • dochodzenia lub obrony roszczeń,
    • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli Kupujący wyraził na to zgodę.
  3. Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

13. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, grafiki, zdjęcia, ilustracje, projekty okładek, układ publikacji, nazwy, logo, materiały reklamowe oraz Produkty fizyczne i Produkty cyfrowe mogą stanowić utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego.
  2. Prawa autorskie do treści, o których mowa powyżej, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
  3. Kupujący nie jest uprawniony do kopiowania, rozpowszechniania, odsprzedawania, udostępniania publicznego, publikowania ani modyfikowania treści objętych prawami autorskimi bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Zakup Produktu fizycznego lub Produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na Kupującego praw autorskich do Produktu, jego projektu, treści lub materiałów graficznych.
  5. Kupujący może korzystać z Produktów fizycznych i Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na inne wykorzystanie.

14. Opinie o Produktach

  1. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie Kupujących, Sprzedawca może podejmować działania mające na celu weryfikację, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie zakupiły Produkt.
  2. Przy opiniach Sprzedawca może oznaczać, czy dana opinia pochodzi od Kupującego, który dokonał zakupu w Sklepie.
  3. Sprzedawca może publikować zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie zawierają treści bezprawnych, wulgarnych, obraźliwych, reklamowych lub naruszających prawa osób trzecich.
  4. Sprzedawca nie publikuje opinii, co do których wie, że nie pochodzą od osób, które rzeczywiście korzystały z Produktu, ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    • zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
    • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
    • skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
    • skorzystać z pomocy organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w postępowaniu mediacyjnym, jeżeli strony zgodnie zdecydują się na taką formę rozwiązania sporu.

16. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, organizowania i odwoływania promocji, z zastrzeżeniem praw nabytych przez Kupujących przed dokonaniem zmian.
  2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • potrzeby doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  3. Do Zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia 03.07.2026 r.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

MAXSCALE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Szlak 77 lok. 222
31-153 Kraków
e-mail: kontakt@sentymentnik.pl

Adres do odesłania Produktu:

MAXSCALE SP. Z O.O.
Kępa Bogumiłowicka 33
33-101 Tarnów

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

....................................................................................................

....................................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru produktu:

....................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................................

Data:

....................................................................................................

Podpis Konsumenta — tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................................